Haber: Bakanlık Açıkladı, Turizm Firmalarına Yönelik Denetimler Sürüyor

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, yaz aylarının ve Kurban Bayramı’nın yaklaşmasıyla birlikte çeşitli seyahat acentelerinin paket turlar ve otel konaklamalarına yönelik reklam ve tanıtım faaliyetlerine başvurduğu belirtildi.

Bakanlık, yapılan tanıtımlar ve tüketicilerden gelen şikayetler doğrultusunda yürütülen incelemeler sonucunda 2023’ten bugüne kadar 9 firma hakkında düzenlenen 7 soruşturma raporunun cumhuriyet başsavcılıklarına intikal ettirildiğini açıkladı. Aynı zamanda 21 firma hakkında gerçekleştirilen denetimler neticesinde yaklaşık 16 milyon lira idari para cezası uygulandığı ve 19 firma hakkındaki denetim sürecinin devam ettiği belirtildi.

Açıklamada, tüketicilerin tatil için rezervasyon yaptırırken dikkatli olmaları gerektiğine vurgu yapılarak, şu uyarılarda bulunuldu:

• Sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden gelen tekliflerin önemli bilgileri sorgulanmalıdır.
• Seyahat acentesinin veya turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşlarca kayıtlı olup olmadığı araştırılmalıdır.
• Tüketici, seyahat acenteleri ve turizm tesisleri hakkındaki bilgileri resmi web sitelerinden sorgulayabilir.

Ayrıca, tüketicilerin paket turlara katılamama durumunda fesih hakkına sahip olduğu ve ödenen bedelin belirli koşullar altında iade alabileceği vurgulandı. Tüketicilerin mağduriyet durumlarında tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilecekleri belirtildi.

Seyahat acentalarının, sözleşmelerini doğru şekilde yerine getirmemesi durumunda tüketicinin zararlarının tazmini gerektiği hatırlatılarak, tüketicilerin haklarını korumak için gerekli tedbirlerin alınması çağrısı yapıldı.